Zwroty i Reklamacje
1. Zwroty (Odstąpienie od umowy)
Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony towar w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Ważne informacje dotyczące zwrotu produktów kolekcjonerskich: Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (art. 34 ust. 4), kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania. W przypadku zafoliowanych produktów kolekcjonerskich (tzw. factory seal), usunięcie fabrycznej folii i otwarcie produktu skutkuje znaczącym obniżeniem jego wartości rynkowej. W takiej sytuacji Sprzedawca ma prawo do proporcjonalnego pomniejszenia zwracanej kwoty, odpowiadającego utracie wartości towaru.
Jak dokonać zwrotu krok po kroku?
-
Poinformuj nas o chęci zwrotu, wysyłając wiadomość na adres e-mail: shop@pullzkart.pl. W tytule lub treści maila koniecznie podaj Numer zamówienia oraz swoje Imię i Nazwisko – to pozwoli nam błyskawicznie zidentyfikować Twoją transakcję w systemie.
-
Odpowiednio i bezpiecznie zapakuj zwracany towar, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
-
Wyślij paczkę (bezpośredni koszt wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący) na adres: Dedala 4/7, 03-983, Warszawa
(Uwaga: Nie przyjmujemy przesyłek odesłanych do nas za pobraniem). Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zakupie.
2. Reklamacje (Rękojmia)
Wszystkie produkty oferowane w naszym sklepie są w 100% oryginalne i pochodzą z oficjalnej dystrybucji. Jeśli jednak stwierdzisz wadę zakupionego towaru, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji.
Jak złożyć reklamację?
-
Skontaktuj się z nami mailowo na adres: shop@pullzkart.pl, dokładnie opisując zauważoną wadę.
-
Po wstępnym kontakcie, odeślij reklamowany towar wraz z opisem wady na adres naszej firmy podany powyżej.
-
Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamowanego towaru. O decyzji i dalszych krokach poinformujemy Cię drogą mailową.
